ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА STICKY.BG
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „СТИКИ.БГ“ ООД, по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и клиентите на интернет страниците и услугите, предлагани от Търговеца посредством Sticky.bg, от друга страна.
Sticky.bg е уеб приложение с функционалности на електронен магазин, чрез което клиентите могат да поръчват печатни и предпечатни услуги.
ЗАДЪЛЖИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА
„СТИКИ.БГ“ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, с ЕИК 203805402, адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 483, магазин 11, имейл адрес: info@sticky.bg, телефон: +359 879 115 477.
ОТНОСНО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Моля, прочетете изцяло настоящите Общи условия, преди да използвате информационните и търговските услуги, предлагани на Sticky.bg, наричани по-долу за краткост „Услуги“.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „СТИКИ.БГ“ ООД и Общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „СТИКИ.БГ“ ООД чрез Sticky.bg, като урежда отношенията между Търговеца и неговите клиенти.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договор между Клиента и Търговеца.
С приемането на Общите условия Клиентът се обвързва с Търговеца в договорни отношения, уредени в настоящите Общи условия. Приемането на Общите условия има характера на сключване на договор от разстояние, като електронното изявление за приемането им е достатъчно за установяването на договорните отношения.
Част от разпоредбите на настоящите Общи условия са приложими единствено към Клиенти, имащи качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите. По отношение на тях се счита, че приемането на настоящите Общи условия формира правна връзка между Търговеца и Потребителя. По отношение на Клиентите, които нямат качеството „потребител“, формираната правна връзка е между икономически равнопоставени субекти, а именно търговци.
ДЕФИНИЦИИ
За целите на настоящите Общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
„Сайт“ или „Уебсайт“ – Sticky.bg и всички негови подстраници. В настоящите Общи условия понятията „Сайт“, „Уебсайт“ и „Sticky.bg“ се използват като референция към платформата, изградена на посочения домейн и управлявана от Търговеца, чрез която Клиентите могат да поръчват предлаганите от него услуги.
„Клиент“ – физическо или юридическо лице, което сключва договор с Търговеца за поръчка на предлаганите от него услуги посредством използването на интерфейса на Sticky.bg.
„Потребител“ – всяко физическо лице, което поръчва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. За целите на настоящите Общи условия „Потребител“ е лице, което има качеството „потребител“ съгласно Закона за защита на потребителите.
„Общи условия“ – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, правила относно бисквитките, регистрацията и доставката, доброволното решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и рекламация, както и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
„Лични данни“ – информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.
„Услуга“ – всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и няма за основен предмет прехвърляне на владението върху вещ. Услугите, предлагани от Търговеца посредством Sticky.bg, включват предпечатна подготовка и печат на стикери и други печатни продукти, предлагани на Уебсайта.
„Договор за услуга“ – договор, по силата на който Търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на Клиента, а Клиентът заплаща или се задължава да заплати цената за нея.
„Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове“ – процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на приложимото законодателство и осъществявана от компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
1. ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ
1.1. На Уебсайта Клиентите имат възможност да сключват договори за услуги, както и за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Търговеца стоки.
1.2. Предлаганите от Търговеца услуги посредством Sticky.bg включват предпечатна подготовка, печат и изработка на стикери, етикети и други печатни продукти, посочени на Уебсайта.
1.3. Услугите, предлагани от Търговеца посредством Sticky.bg, са предназначени за физически и юридически лица, като Клиентът посочва в какво качество извършва поръчката чрез предоставяне на съответните данни в интерфейса на Sticky.bg.
1.4. Посредством интерфейса на Sticky.bg Клиентът може да предостави дигитален дизайн за изработване на стикери или други печатни продукти чрез използване на свои изображения, лога или други файлове с визуално съдържание, съобразно спецификациите, посочени на Уебсайта, както и да поръча избрано количество от съответните продукти.
1.5. Търговецът не гарантира непрекъсваемост на услугите и достъпа до интерфейса на Sticky.bg. Същите могат да бъдат временно преустановявани при необходимост от профилактика и поддръжка на Уебсайта, както и при обстоятелства, които възпрепятстват Търговеца да осигури достъп до него.
1.6. Клиентът се съгласява, че с извършването на поръчка дава съгласие Търговецът да използва неговото търговско наименование, бранд или лого, като ги публикува на Уебсайта на Sticky.bg като индикация за установени търговски отношения между страните с цел повишаване на потребителското доверие в услугите на Търговеца.
1.7. Някои от услугите, предмет на настоящите Общи условия, е възможно да бъдат достъпни единствено за Клиенти, които са създали свой потребителски профил. В тези случаи се прилагат правилата за идентификация и регистрация, публикувани на Уебсайта.
2. ПОРЪЧКА
2.1. Клиентите използват интерфейса на Уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите услуги и продукти. В процеса на поръчка Клиентът следва да уточни нейните параметри посредством интерфейса, включително като се съобрази със заложените технически ограничения.
2.2. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца, което се извършва автоматично след успешно плащане от страна на Клиента, освен ако на Уебсайта е предвиден друг начин за потвърждение.
2.3. Заплащането на цената е елемент от сключването на договора за поръчка съобразно настоящите Общи условия, когато избраният метод на плащане изисква предварително плащане.
2.4. При липса на необходимите материали, съответно при невъзможност за извършване на дадена услуга или изработка на даден продукт, Търговецът си запазва правото да откаже поръчката, включително след нейното извършване, като уведоми Клиента.
2.5. Търговецът има право да откаже поръчката, когато е налице обективна невъзможност за нейното изпълнение, включително техническа невъзможност за производство на съответния продукт. Търговецът уведомява Клиента за тази невъзможност.
2.6. След избиране на една или повече услуги или продукти, предлагани на Уебсайта, Клиентът следва да ги добави в своята потребителска кошница.
2.7. Клиентът следва да предостави необходимите данни за доставка, да избере наличен начин на доставка и плащане, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на Уебсайта и, когато е приложимо, да заплати нейната цена.
2.8. При извършване на поръчка Клиентът получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
2.9. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Клиент. Клиент може да бъде третиран като „некоректен“, когато:
2.9.1. е налице неспазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия;
2.9.2. е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представители на Търговеца;
2.9.3. чрез използването на услугите Клиентът нарушава закона, добрите нрави или правата на трети лица и това обстоятелство е видно или вероятно за Търговеца или неговите представители;
2.9.4. са установени системни злоупотреби от страна на Клиента спрямо Търговеца.
2.10. При извършване на поръчка Клиентът се задължава да използва единствено файлове и изображения, чието използване не нарушава правата на трети лица, включително авторски и сродни права, права върху търговски марки и други права върху обекти на интелектуална собственост.
2.11. Клиентът носи отговорност относно правото си да използва предоставените при поръчката обекти на интелектуална собственост.
2.12. В процеса на поръчка Клиентът прикачва чрез интерфейса на Sticky.bg файлове, които ще бъдат използвани при изработката на продуктите. Клиентът декларира, че е запознат с факта, че Търговецът проверява единствено формалното съответствие на файловете с изискуемите технически параметри, включително файлов формат, размер и резолюция на изображението, освен ако изрично не е договорено друго.
2.13. Клиентът декларира, че е запознат с факта, че визуализацията на цветовете на изображенията на неговото крайно устройство може да се различава от цветовете на физически изработените продукти. Търговецът не носи отговорност за разлики, дължащи се на особеностите при визуализиране на цветовете от различни устройства и дисплеи.
Продуктите, чийто дизайн е предоставен от Клиента посредством интерфейса на Sticky.bg, се отпечатват във вида, в който са предоставени, без модификация от страна на Търговеца, освен ако между страните не е уговорено друго.
2.14. Изпълнението на услугите, предлагани чрез Sticky.bg, започва с предпечатната подготовка на поръчаните от Клиента продукти и може да започне непосредствено след потвърждаване на поръчката.
2.15. В рамките на предпечатната подготовка Търговецът може да съгласува с Клиента дизайна на физическите продукти. Когато е приложимо, Клиентът има право на до две ревизии на подготвения от Търговеца дизайн.
2.16. Търговецът изработва продуктите в максимален срок от 7 работни дни след получаване на поръчката и на годен за печат файл, освен ако за конкретния продукт на Уебсайта е посочен друг срок. Когато е необходимо файлът да бъде преработен от Търговеца, срокът за изработка започва да тече след потвърждаване на преработения файл от Клиента.
2.17. Сроковете за изпълнение могат да бъдат удължени при настъпване на форсмажорни или други извънредни обстоятелства, които обективно възпрепятстват изпълнението на поръчката и са извън контрола на Търговеца.
2.18. Услугите, предлагани от Търговеца, включват изработването на продукти по дизайн на Клиента, както и тяхната доставка, когато доставката е част от направената поръчка.
2.19. При доставка на готовите продукти Търговецът може да използва трети лица, включително куриерски компании. Когато изпълнението на поръчката включва доставка, се прилагат и публикуваните на Sticky.bg Условия за доставка.
3. ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ
3.1. Цените на предлаганите услуги и продукти са посочените на Уебсайта към момента на извършване на поръчката, освен в случай на очевидна техническа грешка.
3.2. Търговецът не е регистриран по Закона за данък върху добавената стойност и ДДС не се начислява върху посочените цени.
3.3. Търговецът си запазва правото да променя по всяко време цените на предлаганите на Уебсайта услуги и продукти, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
3.4. Търговецът може да предоставя отстъпки за услугите и продуктите, предлагани на Sticky.bg, съгласно приложимото законодателство и правилата, определени от Търговеца. Условията за конкретната отстъпка се публикуват на мястото, на което тя се предлага.
3.5. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка на една и съща услуга или продукт, освен ако изрично не е посочено друго. Условията за използване на отстъпките се публикуват на Sticky.bg.
3.6. Клиентът може да заплати цената на поръчаните услуги и продукти посредством наличните на Уебсайта методи на плащане.
3.7. При използване на платежна услуга, предоставяна от трето лице, могат да се прилагат и условията на съответния доставчик на платежни услуги.
3.8. Търговецът си запазва правото да добавя, премахва или променя наличните методи на плащане, като актуалните методи се посочват в интерфейса на Sticky.bg.
4. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
4.1. Разпоредбите на настоящия раздел са приложими единствено спрямо Клиенти, имащи качеството „потребител“ съгласно Закона за защита на потребителите.
4.2. Когато съгласно приложимото законодателство Потребителят има право на отказ от договор, сключен от разстояние, той може да го упражни в предвидения от закона срок, без да посочва причина и при условията, определени в закона.
4.3. Правото на отказ не се прилага в случаите, в които законът предвижда изключение от него, включително когато предмет на договора са стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, доколкото съответното законово изключение е приложимо.
4.4. Когато предмет на договора включва услуга и Потребителят изрично е поискал изпълнението да започне преди изтичането на срока за отказ, последиците от упражняване на правото на отказ се определят съгласно приложимото законодателство.
4.5. За да упражни приложимо право на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца с недвусмислено заявление за решението си да се откаже от договора и да предостави необходимите данни за идентифициране на поръчката.
4.6. Когато е приложимо, Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, публикуван на Уебсайта, но използването му не е задължително, ако законът допуска отказът да бъде заявен по друг недвусмислен начин.
4.7. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява дължимите суми по реда, в сроковете и при условията, предвидени в приложимото законодателство.
4.8. Потребителят не може да упражни право на отказ в случаите, в които такова право е изключено от закона поради естеството на поръчания продукт или услуга.
5. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
5.1. Разпоредбите на настоящия раздел относно законовите права на потребителите са приложими спрямо Клиенти, имащи качеството „потребител“ съгласно действащото законодателство. По отношение на Клиенти, които нямат това качество, се прилагат съответните разпоредби на действащото гражданско и търговско законодателство.
5.2. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на получените продукти или услуги с договореното и поръчаното.
5.3. Търговецът не носи отговорност за разлики в цветовете, дължащи се на естествените различия при възпроизвеждането им от различни модели дисплеи и крайни устройства, както и за технологично допустими отклонения, характерни за използвания метод на печат.
5.4. Незначителни разлики в цвета, позиционирането, размера или изрязването, които са обективно обусловени от използваната технология и попадат в нормалните производствени допуски, не представляват несъответствие, доколкото не засягат съществено предназначението и качеството на продукта.
5.5. При предявяване на рекламация Потребителят следва да посочи предмета на рекламацията, обстоятелствата, на които тя се основава, предпочитания начин за удовлетворяването ѝ, когато е приложимо, както и данни за контакт.
5.6. Рекламацията може да бъде подадена чрез посочените на Уебсайта канали за контакт, включително на имейл адреса, телефона или адреса на Търговеца.
5.7. При подаване на рекламация Потребителят следва да предостави информация, позволяваща идентифициране на поръчката, както и наличните документи, снимки или други доказателства, на които основава претенцията си.
5.8. Търговецът регистрира предявените рекламации и ги разглежда съобразно изискванията на приложимото законодателство.
5.9. Когато рекламацията е основателна, Търговецът предприема необходимите действия за привеждане на продукта или услугата в съответствие с договореното по начин и в срок, определени от приложимото законодателство.
5.10. Удовлетворяването на основателна рекламация се извършва без неоправдани разходи за Потребителя в предвидените от закона случаи.
5.11. Когато привеждането в съответствие е невъзможно или не е извършено по предвидения от закона ред, Потребителят може да упражни останалите права, които приложимото законодателство му предоставя.
5.12. Предявяването на рекламация не ограничава други права на Потребителя, предоставени му от действащото законодателство.
6. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
6.1. Правата на интелектуална собственост върху материалите и ресурсите, разположени на Уебсайта на Търговеца, включително текстове, изображения, графични елементи, дизайн, софтуер и бази данни, са обект на закрила съгласно приложимото законодателство и принадлежат на Търговеца или на съответното правоимащо лице, предоставило право на използване на Търговеца.
6.2. Съдържанието на Уебсайта не може да бъде копирано, възпроизвеждано, разпространявано, изменяно или използвано за търговски цели без предварително разрешение на съответното правоимащо лице, освен в случаите, разрешени от закона.
6.3. При неправомерно използване на защитени материали Търговецът има право да упражни всички предвидени от закона средства за защита.
6.4. Правата върху файловете, изображенията, логата, търговските марки и другите материали, предоставени от Клиента за изпълнение на поръчката, остават собственост на съответните правоимащи лица.
6.5. С предоставянето на файлове за изпълнение на поръчка Клиентът предоставя на Търговеца необходимото право да използва тези материали единствено доколкото това е необходимо за изпълнение на поръчката и за други цели, за които Клиентът е дал валидно съгласие.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставката на поръчаните продукти се осъществява чрез куриерска услуга от трето лице.
7.2. Доставката се извършва на територията на Република България чрез наличните методи за доставка, посочени на Уебсайта.
7.3. Разходите по доставката са за сметка на Клиента, освен в случаите, когато на Уебсайта е посочено друго за съответния метод на доставка.
7.4. Към момента Търговецът поема разходите за доставка при избор на доставка до BOX NOW автомат, офис на Speedy или автомат на Speedy.
7.5. При доставка със Speedy до адрес разходите за куриерската услуга са за сметка на Клиента.
7.6. Търговецът запазва правото си да предоставя промоционални условия, в рамките на които да поема за своя сметка разходите по доставка.
7.7. Преди изпращане на поръчаната стока Търговецът има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон или имейл с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
7.8. Търговецът не носи отговорност за невъзможност или забавяне на доставката, причинени от неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Клиента, включително неправилен адрес, телефон или избор на офис/автомат.
7.9. Срокът за изработка се посочва на страницата на съответния продукт. След приключване на изработката поръчката се предава на избрания куриер.
7.10. При извънредни обстоятелства Търговецът си запазва правото да удължи срока за изпълнение, като своевременно информира Клиента, когато това е възможно.
7.11. Клиентът следва да прегледа пратката при получаване, когато избраният начин на доставка позволява това, и да уведоми Търговеца възможно най-скоро при установени видими транспортни повреди, липси или други несъответствия.
7.12. Търговецът си запазва правото да променя наличните методи и условия за доставка. Актуалните възможности за доставка се посочват на Уебсайта и/или в процеса на завършване на поръчката.
8. ПРОМОЦИОНАЛНИ УСЛОВИЯ
8.1. Търговецът предоставя промоционална отстъпка в размер на 10% при поръчка на стикери, когато общата стойност на артикулите от един и същи вид стикери надхвърли 100 евро (100 €).
8.2. Отстъпката се прилага независимо от броя и различието на дизайните, при условие че всички артикули, включени при изчисляването ѝ, са от един и същи вид стикери.
8.3. Промоционалната отстъпка се начислява автоматично в количката при изпълнение на условията и не изисква въвеждане на промокод от Клиента.
8.4. Отстъпката не се комбинира с други отстъпки, промоции, кампании или индивидуални ценови предложения, освен ако изрично не е посочено друго от Търговеца.
8.5. Промоцията е валидна до нейното изрично прекратяване или изменение от страна на Търговеца. Промяната или прекратяването не засяга вече потвърдени поръчки.
8.6. При възникване на технически проблем, поради който отстъпката не е приложена въпреки изпълнението на условията, Клиентът може да се свърже с Търговеца за съдействие.
9. ОТГОВОРНОСТ
9.1. Търговецът полага необходимата грижа за правилното функциониране на Уебсайта и за качественото изпълнение на приетите поръчки.
9.2. Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до Уебсайта, причинено от технически проблеми, профилактика, действия на доставчици на услуги, форсмажорни обстоятелства или други причини извън разумния контрол на Търговеца.
9.3. Търговецът не носи отговорност за съдържанието на файловете, предоставени от Клиента, както и за нарушения на права на трети лица, произтичащи от използването им, когато Търговецът не е знаел и не е могъл разумно да знае за съответното нарушение.
9.4. Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни, параметрите на поръчката и файловете, предоставени за изработка.
9.5. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорност, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат изключени или ограничени по договорен път.
10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И БИСКВИТКИ
10.1. Търговецът обработва лични данни във връзка с използването на Уебсайта и изпълнението на поръчките съгласно приложимото законодателство и публикуваната на Sticky.bg Политика за защита на личните данни.
10.2. Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии се съдържа в публикуваната на Sticky.bg Политика за бисквитките.
10.3. Когато за използването на определени бисквитки или технологии е необходимо съгласие, те се използват съобразно избора на потребителя и приложимото законодателство.
11. СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО
11.1. Страните полагат усилия да разрешават възникналите спорове чрез преговори и взаимно приемливо споразумение.
11.2. Потребителите могат да използват предвидените в приложимото законодателство процедури за алтернативно решаване на потребителски спорове пред компетентните органи.
11.3. В случай че спорът не може да бъде разрешен доброволно, той се отнася за решаване пред компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
11.4. За настоящите Общи условия и отношенията между Търговеца и Клиентите се прилага законодателството на Република България, без това да лишава Потребителя от защитата, предоставена му от приложими императивни правни норми.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
12.1. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
12.2. Недействителната или неприложима разпоредба се замества от приложимата императивна правна норма, когато такава съществува.
12.3. Писмената форма се счита за спазена при извършване на електронно изявление, когато приложимото законодателство допуска това.
12.4. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия при спазване на приложимото законодателство.
12.5. Измененията на Общите условия не засягат вече сключени договори, освен когато законът допуска друго или страните са постигнали съответното съгласие.
12.6. За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.
Търговец: „СТИКИ.БГ“ ООД
ЕИК: 203805402
Адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 483, магазин 11
Имейл: info@sticky.bg
Телефон: +359 879 115 477
